Politica di Reso e Rimborso INKON

Ultimo aggiornamento: 28 aprile 2026

Grazie per aver acquistato su INKON. La nostra Politica di Reso e Rimborso ha l'obiettivo di garantire un'esperienza semplice e trasparente. Ti invitiamo a leggere le linee guida seguenti relative ai requisiti di idoneità, alle procedure e alle tempistiche per resi, rimborsi e sostituzioni.

Ambito di applicazione e contatti

Per domande relative a resi e rimborsi, ti preghiamo di contattarci tramite uno dei metodi seguenti:

Email: hello@inkon.co Indirizzo: INKON LLC, 192 Christiana Road

Panoramica della politica

Periodo di reso: 100 giorni dalla data di consegna Tempi di elaborazione del rimborso: 4 giorni lavorativi dall'approvazione Costi di spedizione per il reso: a carico del cliente, salvo prodotto difettoso, errato o smarrito durante il trasporto.

Diritto di recesso (14 giorni)

In qualità di consumatore nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE. Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci la tua decisione via email all'indirizzo hello@inkon.co prima della scadenza del termine. In caso di recesso, provvederemo al rimborso di tutte le somme versate senza indebito ritardo, salvo il diritto di trattenere il rimborso fino all'avvenuta restituzione dei beni, ove applicabile.

Oltre a questo diritto legale, INKON offre volontariamente una Garanzia di Soddisfazione di 100 giorni (vedi sotto), più ampia rispetto al termine previsto dalla legge.

Garanzia di Soddisfazione di 100 giorni

Se il tuo tatuaggio INKON arriva danneggiato, errato, difettoso o non si sviluppa correttamente dopo una corretta applicazione, contattaci entro 100 giorni indicando il numero d'ordine e allegando delle foto. Ti forniremo una sostituzione gratuita oppure un rimborso.

I prodotti inutilizzati e non aperti possono essere restituiti entro 100 giorni. I prodotti usati o applicati non devono essere restituiti fisicamente, ma l'idoneità al rimborso richiede prova fotografica e la valutazione da parte dell'assistenza.

I rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 4 giorni lavorativi dall'approvazione.

Annullamento dell'ordine

Puoi annullare il tuo ordine entro due ore dall'acquisto contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo hello@inkon.co. Se il tuo ordine è già stato spedito, segui i passaggi indicati nelle Istruzioni per il Reso qui sotto.

Condizioni di reso

Offriamo resi alle seguenti condizioni:

Finestra di reso: gli articoli possono essere restituiti entro 100 giorni dalla consegna. Nessuna motivazione richiesta.

Ricevuta o prova d'acquisto: obbligatoria per tutti i resi.

Eccezioni: per motivi igienici, i prodotti sigillati che sono stati aperti, testati o applicati dopo la consegna non possono essere restituiti; ciò costituisce un'eccezione al diritto di recesso ai sensi dell'art. 16, lett. e) della Direttiva 2011/83/UE. Aprendo o utilizzando il tatuaggio, rinunci al diritto di recesso per tale prodotto.

Istruzioni per il reso

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

Contatta il servizio clienti: invia un'email a hello@inkon.co indicando il numero d'ordine, il motivo del reso ed eventuali foto di supporto, se applicabili. Ricevi l'autorizzazione al reso: il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti fornirà un'autorizzazione al reso, insieme all'indirizzo di reso più adatto in base alla tua località. Imballaggio del reso: imballa l'articolo in modo sicuro, assicurandoti di includere tutto l'imballaggio originale, e allega il modulo di autorizzazione al reso. Spedizione: utilizza un servizio di spedizione affidabile e tracciabile. I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, oppure a nostro carico se l'articolo è difettoso o errato.

Politica di rimborso

Approvazione del rimborso: una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti comunicheremo lo stato di approvazione. Tempi di elaborazione: i rimborsi approvati verranno elaborati sul tuo metodo di pagamento originale entro 4 giorni lavorativi. La tua banca o il fornitore della carta di credito potrebbero richiedere tempo aggiuntivo per registrare il rimborso. Conferma: riceverai un'email di conferma una volta elaborato il rimborso.

Se non vedi il rimborso entro i tempi previsti, ti preghiamo di verificare con la tua banca. Per ulteriore assistenza, contattaci all'indirizzo hello@inkon.co.

Politica di sostituzione

Offriamo sostituzioni per articoli errati o difettosi. Contattaci entro 100 giorni dalla consegna e ci faremo carico dei costi di spedizione del reso per le sostituzioni idonee. Se è stato ordinato un prodotto errato, segui la procedura di reso e poi effettua un nuovo ordine per l'articolo corretto.

Garanzia legale di conformità

Indipendentemente dalla Garanzia di Soddisfazione di 100 giorni, in qualità di consumatore nell'UE hai diritto alla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dalla Direttiva (UE) 2019/771. In caso di difetto di conformità del bene, hai diritto al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione), a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, alle condizioni e nei limiti previsti dalla legge.

Magic Patch e applicazione non riuscita

I Magic Patch sono pre-applicati direttamente sui fogli dei tatuaggi. È del tutto normale non trovarli separatamente nel tuo pacco.

Se l'applicazione del tatuaggio non è andata a buon fine nonostante un utilizzo corretto, inviaci una foto o un video che mostri il problema. Ti invieremo una sostituzione gratuita: dovrai solo farti carico dei costi di spedizione.

Eccezioni e casi particolari

Articoli difettosi o danneggiati: se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, contattaci con una foto o un video che mostri il problema. Organizzeremo un reso senza alcun costo a tuo carico e ti offriremo una sostituzione o un rimborso completo, a tua scelta.

Prodotti errati o mancanti: se hai ricevuto articoli sbagliati o manca qualcosa nel tuo pacco, contattaci entro 7 giorni dalla consegna. Puoi scegliere tra una nuova spedizione gratuita con i prodotti corretti e 3 tatuaggi omaggio a tua scelta, oppure un rimborso parziale per gli articoli mancanti.

Spedizione bloccata, smarrita o tracciamento inattivo: se il tracciamento non mostra aggiornamenti per più di 7 giorni lavorativi, o se il pacco viene confermato smarrito dal corriere prima della consegna, contattaci all'indirizzo hello@inkon.co. INKON rimane responsabile della tua consegna finché non è nelle tue mani. Puoi scegliere tra una sostituzione gratuita (inclusi 3 tatuaggi temporanei extra a tua scelta) oppure un rimborso completo. Puoi anche contattare direttamente la società di spedizione; se il corriere rifiuta il risarcimento, inviaci la prova del rifiuto per aiutarci a elaborare più rapidamente il tuo caso.

Il tracciamento indica "Consegnato" ma non hai ricevuto nulla: se il tracciamento mostra "consegnato" ma non hai ricevuto il tuo ordine, contattaci entro 5 giorni lavorativi dalla notifica di consegna. INKON LLC rimane responsabile finché il prodotto non ti viene effettivamente consegnato. Apriremo un'indagine con la società di spedizione e, nel frattempo, potremmo inviare una nuova spedizione con tracciamento avanzato. Se l'indagine conferma la mancata consegna, ti offriremo un rimborso o una sostituzione a tua scelta. Se la società di spedizione fornisce una prova valida della consegna (come una foto, una firma o l'inserimento di un codice), INKON LLC potrà considerare la consegna come completata. Se tale prova manca o è insufficiente, ti offriremo un rimborso o una nuova spedizione gratuita.

Tempistiche di elaborazione

Finestra di reso: i resi devono essere avviati entro 100 giorni dal ricevimento dell'articolo. Emissione del rimborso: i rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 4 giorni lavorativi dall'approvazione.

Indirizzo per il reso

Il nostro team ti fornirà l'indirizzo di reso più adatto in base alla tua località al momento dell'emissione dell'autorizzazione al reso.

Contatti

Per ulteriori domande o assistenza con resi o rimborsi, contattaci:

Email: hello@inkon.co Indirizzo: INKON LLC